Tendencias y los viejos paradigmas

El caos y las turbulencias se han incrementado y están transformando al mundo entero. Se están produciendo cambios radicales y abruptos en las preferencias de los clientes, los canales de distribución, los medios de comunicación, los modelos de gestión e innovación, modelo de negocios, etc.

La primera responsabilidad de los gerentes es reconocer los cambios que se están produciendo y actuar en consecuencia. Si no se liberan de viejos modelos mentales y hacen más de lo mismo, van por el camino equivocado.

Tendencias
Dentro de algunas de las tendencias más importantes podemos mencionar:
- Los clientes están mejor informados que nunca. Utilizando Internet pueden averiguar casi todo de un producto o empresa. www.mejorprecio.com.ar.
- Los clientes están cada vez más dispuesto a comprar las marcas de los distribuidores, más baratas que las marcas reconocidas. Firs Line (Carrefour), Bell´s (Disco), Great Value (Wal Mart).
- Los competidores son capaces de copiar rápidamente cualquier producto o servicio. La innovación es rápidamente imitada y las ventajas son hoy de corta vida. La barra de cereal FelFort fue rápidamente inmiatada por Arcor.
- La Internet, blogs, redes sociales, mercados online, y otros suceso están cambiando el modelo de negocios de muchas industrias (medios comunicación, tiendas de venta minorista, mercado de software, etc.) Facebook, Mercado Libre, deautos.com.

Las empresas deben explotar estas tendencias, y de alguna manera (cambios estratégicos, nuevas empresas, innovación en los de negocios, adquisición de jóvenes emprendimientos, etc.) convertir las amenazas en oportunidades de negocios.

Modelos mentales.
Las tendencias y cambios de contexto requieren revisar algunas de las prácticas habituales del Management. Y estos son algunos de los viejos modelo mentales que deben revisar las empresas:
- Los profesionales del marketing piensan en el cliente vs toda la empresa lo hace.
- Organizada por productos vs organizada por segmentos de clientes.
- Foco en los accionistas vs foco en todos los interesados (clientes, personal y accionistas)
- Foco en la rentabilidad de las ventas vs foco en la rentabilidad a largo plazo de los clientes.
- Tener muchos proveedores vs sociedad con pocos proveedores.
- Modelo de innovación a puertas cerradas vs innovación a través de colaboradores externos.

Las tendencias y modelos mentales descriptos son solo algunos ejemplos, las personas o lideras deben trabajar para identificarlos y luego eliminar las que constituyen amenazas a la supervivencia, mientras que deben explotar aquellos que son fortalezas.

¿Conoces cuáles son tus modelos mentales? ¿Estás haciendo algo para eliminar aquellos obsoletos? ¿Explotas aquellos que son tus fortalezas?

Adaptado de: Entrevista Philips Kotler "La Nueva Ciencia del Caos", Revista Gestión, Año 14 - Volumen 3.